Wir gestalten Ihnen gerne Ihren neuen Internetauftritt und bringen Sie durch gut platzierte Werbung nach vorne. Das ist das, was wir tun können. Aber damit ist die Arbeit leider nicht getan. Denn ein neuer Internetauftritt ist nur Erfolg versprechend, wenn sich auch die Mitarbeiter des Unternehmens damit identifizieren können. Gerade diese sollen die Firma ja in der Öffentlichkeit repräsentieren.

Stellen Sie sich vor, Sie lassen eine neue Homepage gestalten und stellen aktuelle Angebote darauf ein. Durch gut platzierte Werbung ist der Internetauftritt bald bekannt und beliebt. Ein Kunde kommt nun zu einem Ihrer Mitarbeiter und fragt nach diesem oder jenem Angebot, das auf der Homepage beworben wurde. Es wäre nicht gerade förderlich, wenn Ihr Mitarbeiter davon entweder gar nichts weiß oder, noch viel schlimmer, nichts wissen will.

Um solche Situationen zu vermeiden ist es äußerst wichtig, sich mit den Mitarbeitern abzusprechen und gemeinsam hinter dem Projekt Auftritt nach Außen zu stehen.

Daniel Reisinger

Geschäftführer & Online-Marketing Manager (ebam)
Marketingberater & Vertrieb

Lesen Sie zu diesem Thema einen ausführlichen Bericht von der Dipl. Volkswirtin Petra Zander:

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Eine Webseite „lebt“  durch die zwischenmenschliche mündliche Kommunikation, den Dialog!

Die Webseite sowohl inhaltlich als auch technisch aktuell zu halten ist vielen Firmen und deren Unternehmern wichtig. Die Notwendigkeit der ständigen Aktualisierung ist somit als bekannt vorauszusetzen. Analog dazu bedarf es auch einer internen Kommunikationsstrategie. Die interne Kommunikationsstrategie ist ebenso wichtig wie die externe. Das ist jedoch weniger geläufig und somit oft nicht üblich.

Wird eine Webseite neu gestaltet, sollte sie den gewünschten positiven Effekt haben. Es sollten Neukontakte gewonnen, ja daraus sogar Neukunden geworben werden. Der Erfolg wird jedoch unter Umständen durch mangelnde interne Kommunikation gemindert. Nur, wenn die Mitarbeiter zuvor eingebunden waren, können sie sich auch im Sinne des Unternehmens einsetzen.

Gerade die mündliche Kommunikation im direkten Dialog zwischen Unternehmer/Führungskraft und Mitarbeiter hat große Auswirkungen auf:

• das Verständnis, die Transparenz der Informationen – Fragen werden sofort beantwortet und ggf. Erläuterungen hinzugefügt,
• die Akzeptanz - Unsicherheiten werden adressiert und so vermindert,
• Reduktion von Konflikten - mögliche Missverständnisse werden geklärt und so ein positives Betriebsklima gestärkt,
• das Engagement und die Motivation der Mitarbeiter - Anregungen werden gegeben, eigene Ideen und Erkenntnisse sinnvoll eingebracht und Energie für die Umsetzung generiert,
• Klarheit über die Kommunikation nach außen – für den Nutzen des Kunden.

Wenn Mitarbeiter die Neuerungen und ihren Nutzen verstehen, werden sie zu einer optimalen Umsetzung beitragen. Zwar kostet interne Kommunikation Zeit und Mühe, spart aber Zeit und Geld!

Sicher ist es für Sie als Unternehmer oder Führungskraft nicht immer leicht den richtigen Weg der Kommunikation zu Mitarbeitern während des Tagesgeschäfts zu finden. Ein praxisnaher und einfach umzusetzender Lösungsansatz kann Sie hier unterstützen. Die Kommunikation von Mensch zu Mensch ist wesentlich, wenn Ihre Mitarbeiter die Vision, die Ziele Ihrer neuen Webseite so verstehen sollen, wie Sie es angedacht haben. Ihre Mitarbeiter sind sozusagen die ersten „Kunden“ der Webseite. Und stehen diese hinter der externen Präsentation, haben Sie schon viel gewonnen. Ihre Mitarbeiter werden gerne mit dieser neuen Seite arbeiten. Sehen Sie Ihre Mitarbeiter als Multiplikatoren für Ihren Erfolg!

Schon Goethe hatte erkannt: „Wenn wir die Menschen behandeln, wie sie sind; dann machen wir sie schlechter; wenn wir sie dagegen behandeln als wären sie bereits das, was sie sein sollten, dann bringen wir sie dahin, wohin sie zu bringen sind!“

Petra Zander
Human Resource - Change Management

Lindenstr. 8
84091 Attenhofen

Tel.: 08751 - 84 40 70
Mobil: 0173 - 9 50 61 96


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